간다 마사노리의 '돈이 되는 말의 법칙' 완벽 정리

 

1. 문제 - 왜 우리의 말은 돈이 되지 않을까?

 

우리는 매일 수많은 말을 주고받습니다. 그런데 왜 어떤 사람의 말은 돈을 벌어주고, 다른 사람의 말은 그냥 사라질까요?

간다 마사노리의 '돈이 되는 말의 법칙'은 바로 이 질문에 대한 해답을 제시합니다. "말"이라는 도구를 어떻게 활용하느냐에 따라 결과는 하늘과 땅 차이입니다. 고객을 설득하고, 신뢰를 얻고, 수익으로 연결되는 말의 비밀, 궁금하지 않으신가요?

 

2. 불안 - 고객이 떠나는 이유

 

• 내 말을 듣지 않는 고객
• 왜 다들 관심을 보이다가 떠나는지 모르겠다
• 비슷한 경쟁사 제품에 밀린다

이런 고민을 하고 계시다면, 지금까지의 말하기 방식이 틀렸을 가능성이 큽니다.

 

3. 해결 - 돈이 되는 말을 만드는 간다 마사노리의 방법

 

고객의 마음을 읽어라

 

간다 마사노리는 말하기의 출발점을 고객의 입장에서 생각하는 것이라고 강조합니다.

 

• 고객은 어떤 고민을 하고 있는가?
• 그들의 문제를 해결하려면 어떤 말을 해야 할까?
• 고객이 듣고 싶은 말과 내가 하고 싶은 말은 다를 수 있다.

 

예시: ❌ “우리 제품은 최고 품질입니다.” → ⭕ “이 제품은 당신의 시간을 절약하고, 더 많은 수익을 가져다줄 겁니다.”

 

공감하라

 

고객이 느끼는 불안이나 두려움에 공감하는 것이 중요합니다. 단순히 제품을 홍보하는 것이 아니라, 고객과 감정을 공유하는 말이 더 큰 효과를 냅니다.

 

"저도 처음에는 이 문제로 고민이 많았습니다."
"많은 고객들이 같은 문제로 저희를 찾아왔습니다."

 

구체적인 혜택을 제시하라

 

고객은 말 그대로 "돈이 되는 말"을 듣고 싶어합니다. 따라서 추상적인 설명이 아닌, 구체적이고 실질적인 이익을 강조해야 합니다.

 

예시: ❌ “이 강의는 여러분에게 큰 도움이 됩니다.” → ⭕ “이 강의를 듣고 나면 매출이 30% 상승할 겁니다.”

 

간단하고 직관적으로 표현하라

 

장황한 설명은 고객을 지치게 합니다. 메시지는 짧고 명확해야 합니다.

 

• 핵심은 3초 안에 전달할 수 있어야 한다.
• 복잡한 단어 대신 쉬운 표현을 사용하라.

 

문구 예시: “지금 바로 시작하세요.”, “돈 버는 말은 이렇게 다릅니다.”

 

행동을 유도하라 (CTA)

 

모든 말하기의 끝은 행동을 유도하는 것입니다. 고객이 제품을 구매하거나, 상담을 요청하거나, 더 많은 정보를 클릭하게 만들어야 합니다.

 

CTA 예시: “지금 클릭해서 무료 상담 받아보세요!”, “지금 행동하지 않으면, 1년 후에도 같은 고민을 하고 있을 겁니다.”

 

성공 사례

 

사례 1: 온라인 쇼핑몰 매출 200% 상승

 

A 쇼핑몰 운영자는 매출 부진으로 고민하던 중 간다 마사노리의 조언을 실천했습니다. 상품 상세 페이지에 고객의 문제를 공감하는 문구를 추가한 뒤 매출이 2배로 증가했습니다.

 

사례 2: 상담 예약률 50% 증가

 

B 상담 회사는 홈페이지 방문자는 많았지만, 실제 상담으로 이어지는 비율이 낮았습니다. CTA를 “지금 상담 예약하기”로 간단하게 바꾼 뒤 상담 예약률이 크게 늘었습니다.

 

결론

간다 마사노리의 '돈이 되는 말의 법칙'은 단순한 말하기 책이 아닙니다. 비즈니스 세계에서 생존하고 성공하기 위한 필수 전략서입니다.

이제는 고객의 마음을 움직이고, 매출을 상승시키는 말을 시작할 때입니다!

 

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